○ 隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)電話接入，網(wǎng)絡(luò)可達(dá)即可使 用呼叫中心 

○ 跨地域協(xié)同工作，多分布點(diǎn)集中管理，統(tǒng) 一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一用戶體驗(yàn)，統(tǒng)一資源調(diào)度

○ 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，能更靈 活、更高效地實(shí)現(xiàn)客戶需求 

○ 大數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，為企業(yè)精準(zhǔn)決策提供依據(jù)

○ 成本低，建設(shè)周期短，部署快捷靈活，提 高資源利用率

一、話務(wù)控制模塊

二、錄音質(zhì)檢模塊

三、客戶管理模塊

四、工單訂單模塊

五、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊

六、數(shù)據(jù)分析模塊

七、短信模塊模塊

八、知識(shí)庫(kù)模塊

九、數(shù)據(jù)字典模塊