隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，包擴(kuò)服務(wù)熱線電話錄音、投訴電話錄音、呼叫中心錄音、各行業(yè)調(diào)度電話錄音、公安報(bào)警電話錄音等。其中，公安派出所的報(bào)警電話錄音是個(gè)特殊的應(yīng)用。報(bào)警、接警、糾紛解決等問題特別復(fù)雜，使得電話錄音作為事件處理的備案，變得特別重要。
目前，公安系統(tǒng)擁有自己的專有網(wǎng)絡(luò)和固定IP，管轄的派出所也很多。以縣或市為單位，大多數(shù)縣市少則有幾十個(gè)派出所，每個(gè)派出所至少1至2部電話．在派出所內(nèi)，民警報(bào)警電話都是采用人工接聽、手工記錄報(bào)警信息的方式。如采用傳統(tǒng)的電話錄音方式，在派出所的電腦上安裝錄音板卡或USB錄音盒進(jìn)行錄音，要么系統(tǒng)穩(wěn)定性沒有保證，容易受到電腦的影響，要么數(shù)據(jù)分散，難以統(tǒng)一管理．那么，以縣市為單位，如何統(tǒng)一管理各派出所的電話錄音數(shù)據(jù)，并且能夠?qū)崟r(shí)查詢或監(jiān)聽它們的通話內(nèi)容呢？
客戶需求
客戶提出的需求：目前大約25個(gè)派出所（以后可能增加到50個(gè)派出所），每個(gè)派出所配置、安裝一臺(tái)申甌SOC1908錄音系統(tǒng)；在公安分局安裝一套錄音集中管理系統(tǒng)服務(wù)器對(duì)派出所錄音系統(tǒng)進(jìn)行錄音內(nèi)容備份及管理；派出所任何人員沒有對(duì)本派出所錄音系統(tǒng)進(jìn)行管理的權(quán)限
組網(wǎng)方式
根據(jù)客戶需求結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，本方案以實(shí)現(xiàn)電話錄音功能為基礎(chǔ)，結(jié)合 IP 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展為業(yè)務(wù)核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設(shè)計(jì)理念，綜合公安專網(wǎng)、1900錄音盒、錄音集中管理系統(tǒng)等多個(gè)應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)錄音，集中管理、權(quán)限管理等需求。
本系統(tǒng)采用 SOC1908錄音盒為業(yè)務(wù)收集終端，與錄音集中管理系統(tǒng)軟件等配合組網(wǎng)；
組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖：
組網(wǎng)說明:
1、終端安裝
公安分局希望通過公安網(wǎng)可管理查詢下屬50多個(gè)派出所的錄音文件，本系統(tǒng)采用SOC1900錄音盒安裝在各個(gè)派出所，通過配線架或者話機(jī)第二分機(jī)口并線錄音，示意圖如下：
用戶板接口
用戶接口為8P8C水晶頭，如下圖所示，一個(gè)接口可接4路話機(jī)
帶配線架的連線方法：
若機(jī)房有配線架，則按上圖所示即完成安裝。從配線架上分機(jī)接線處再引出一條線接到SOC1900電話錄音盒上即完成。
雙接線孔話機(jī)的連接方法：
若您使用的話機(jī)有2個(gè)接線孔，則一個(gè)接線孔接語音交換機(jī)的分機(jī)線，剩下的接線孔用隨機(jī)附帶的連接線接上錄音盒的接線孔，如下圖：
2、文件上傳
SOC1900電話錄音盒具備RJ45網(wǎng)絡(luò)接口，可通過公安專網(wǎng)連接到公安分局的集中管理服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)上傳錄音文件。接口示意圖如下：
用附帶的電源線接通錄音盒的電源后，前面板上的紅色PWR電源指示燈即點(diǎn)亮，表示電源已經(jīng)接通。ARM指示燈在接通電源約1分鐘后開始閃爍，表示系統(tǒng)已經(jīng)啟動(dòng)好，可以開始錄音了。
注：
①硬盤接口
②設(shè)備指示燈
FXS用戶指示燈：有一部話機(jī)摘機(jī)則常亮；有話機(jī)待機(jī)且無摘機(jī)則0.5秒亮0.5秒滅；全部話機(jī)無饋電則熄滅
ARM指示燈：上電大約1分鐘后，正常運(yùn)行則0.5秒亮0.5秒滅
FPGA指示燈：正常工作則0.3秒亮0.3秒滅
DSP指示燈：正常工作則0.5秒亮0.5秒滅
PWR電源指示燈：供電正常則常亮
③RST按鈕：長按6秒則恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)以及WEB管理員登陸密碼
④RJ45網(wǎng)口
錄音設(shè)備及權(quán)限集中管理
1、設(shè)備管理
集中管理系統(tǒng)可查看監(jiān)管設(shè)備信息（包括硬盤使用情況、錄音通道情況、）、添加或刪除監(jiān)管設(shè)備、錄音文件查詢、聽取、下載和刪除等操作；
登錄設(shè)備后在設(shè)備管理界面連接狀態(tài)顯示為“連接”表示監(jiān)管設(shè)備處于成功連接狀態(tài)，如果顯示為“離線”，表示監(jiān)管設(shè)備未運(yùn)行或網(wǎng)絡(luò)連接失敗。
點(diǎn)擊下圖紅框內(nèi)的“設(shè)備名”可直接跳轉(zhuǎn)到該臺(tái)監(jiān)管設(shè)備，密碼驗(yàn)證通過后進(jìn)入該臺(tái)監(jiān)管設(shè)備可查看該監(jiān)管設(shè)備的硬盤使用情況，查看該監(jiān)管設(shè)備各通道話機(jī)的斷線、空閑、通話等使用狀態(tài)。
2、賬號(hào)權(quán)限管理
集中管理系統(tǒng)具備多賬戶權(quán)限區(qū)分設(shè)置，增加賬戶、刪除賬戶、修改各賬戶權(quán)限等操作（列如添加權(quán)限、刪除權(quán)限、修改權(quán)限、讀取權(quán)限和各界面瀏覽權(quán)限等），同時(shí)對(duì)各賬戶登錄操作生成系統(tǒng)日志，便于查詢各項(xiàng)操作記錄；
點(diǎn)擊“修改”按鈕，彈出信息框，賬號(hào)密碼和賬號(hào)的各種權(quán)限都可修改。
操作日志
可在網(wǎng)頁上查看部分最新操作日志，也可下載整個(gè)文件查看。
電話錄音系統(tǒng)主要有以下特點(diǎn)：
◆跨區(qū)域統(tǒng)一管理
錄音盒監(jiān)管設(shè)備可分布于不同區(qū)域不同的點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)方式注冊(cè)到服務(wù)器系統(tǒng)，服務(wù)器可集中式多權(quán)級(jí)管理。
◆易擴(kuò)展
如有擴(kuò)展分點(diǎn)或擴(kuò)展設(shè)備，只要錄音盒監(jiān)管設(shè)備部署好，在服務(wù)器設(shè)備管理界面新增注冊(cè)即可，方便快捷。
◆便捷性
服務(wù)器將每一臺(tái)錄音盒監(jiān)管設(shè)備的數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)，統(tǒng)一管理，省去登錄各個(gè)分點(diǎn)設(shè)備的繁瑣過程，服務(wù)器界面簡(jiǎn)潔大方，易操作。
相對(duì)傳統(tǒng)的在電腦上安裝錄音板卡或USB錄音盒進(jìn)行錄音的方式，申甌通信錄音系統(tǒng)解決方案具有更高的穩(wěn)定性，不容易受到電腦的影響，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。系統(tǒng)擴(kuò)展性更強(qiáng)，可隨時(shí)添加擴(kuò)容錄音容量，無需備份等重復(fù)操作。
