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申甌SOC1000軟交換系統(tǒng)之軟坐席功能簡介

發(fā)表時(shí)間：2022年06月10日瀏覽量：


產(chǎn)品簡介

申甌SOC1000軟交換系統(tǒng)支持呼叫控制、資源分配、協(xié)議處理、路由、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等主要功能，同時(shí)提供相應(yīng)的語音、視頻、電子傳真、會(huì)議、錄音、IVR、TTS、Radius計(jì)費(fèi)豐富的增值業(yè)務(wù)功能，并向第三方提供可編程能力。系統(tǒng)滿足10000線用戶注冊，最大并發(fā)2000線，且支持負(fù)載均衡和冗余備份功能，提供穩(wěn)定可靠的軟交換能力。

軟坐席功能

軟座席以鍵盤或鼠標(biāo)操作的方式代替話機(jī)撥號，不僅能更加方便快捷地進(jìn)行呼叫、轉(zhuǎn)接等話機(jī)的基礎(chǔ)功能，而且還具有來電彈屏、來電等待排隊(duì)、強(qiáng)插強(qiáng)拆、選擇性接聽來電、通話保留、一鍵撥號、通話記錄、分機(jī)業(yè)務(wù)設(shè)定、叫醒業(yè)務(wù)查 詢設(shè)置、客戶資料管理等強(qiáng)大功能。同時(shí)界面直觀，易操作，具有人性化的設(shè)計(jì)， 適用于酒店、呼叫中心等應(yīng)用場景。

 

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使用說明

  • 呼入隊(duì)列

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  • 保持和轉(zhuǎn)接

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  • 強(qiáng)拆強(qiáng)插和監(jiān)聽

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監(jiān)聽：監(jiān)聽該分機(jī)與另一方通話。

三方：進(jìn)入三方通話。

督導(dǎo)A：話務(wù)臺(tái)與該分機(jī)通話，并且另一方只允許聽，不允許發(fā)言。

督導(dǎo)B：話務(wù)臺(tái)與另一方通話，并且該分機(jī)只允許聽，不允許發(fā)言。

推出監(jiān)聽：話務(wù)臺(tái)推出該分機(jī)的監(jiān)聽通話。

掛斷：強(qiáng)行結(jié)束該分機(jī)與另一方的通話。

 

  • 通訊錄功能

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  • 電話會(huì)議

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  • 語音通播（TTS）

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設(shè)備展示

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