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申甌：企業(yè)用IP PBX替代傳統(tǒng)PBX的好處

發(fā)表時(shí)間：2022年08月17日瀏覽量：

說到IP PBX很多人不理解它是什么樣的設(shè)備，那我們先從PBX說起：

PBX（private branch exchange) 是指用戶級(jí)交換機(jī), 俗稱程控交換機(jī)，程控用戶交換機(jī)，電話交換機(jī)，集團(tuán)電話等, 即公司內(nèi)部使用的電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)內(nèi)部分機(jī)用戶分享一定數(shù)量的外線。PBX是現(xiàn)代辦公常用的電話通訊管理手段的一種，使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出。但傳統(tǒng)的PBX存在不少問題，首先是它對(duì)新興的CTI（計(jì)算機(jī)與電話集成）和VoIP支持不夠，而且傳統(tǒng)的PBX都采用的是專用技術(shù)，缺乏開放性和標(biāo)準(zhǔn)性，并且價(jià)格昂貴。

近年，隨著Internet 的流行和IP的成功，基于IP協(xié)議的IP PBX應(yīng)運(yùn)而生，IPPBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)。

企業(yè)用IP PBX替代傳統(tǒng)PBX的好處

1. 比起傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)更易于安裝和配置

IP PBX是作為軟件在電腦上運(yùn)行，可以利用電腦的強(qiáng)大處理能力以及用戶界面。任何熟悉網(wǎng)絡(luò)和電腦的人都可以安裝和維護(hù)IP  PBX。相比之下，傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的安裝人員通常需要經(jīng)過培訓(xùn)才可以。

 2. 基于網(wǎng)絡(luò)/GUI 的配置界面易于管理

IP PBX可以通過基于網(wǎng)絡(luò)的配置界面或GUI進(jìn)行管理，這樣可以讓用戶輕松維護(hù)并操作電話系統(tǒng)。傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的界面比較難于操作，因?yàn)樗鼈円话闶菍殡娫捈夹g(shù)師設(shè)計(jì)的。

 3. VoIP供應(yīng)商可以節(jié)約成本

有了IP PBX，用戶可以輕松通過VoIP服務(wù)供應(yīng)商撥打長(zhǎng)途和國(guó)際電話。這樣可以減少成本。如果公司有分支機(jī)構(gòu)，可以在若干分支機(jī)構(gòu)之間建立電話系統(tǒng)連接，然后就可以撥打免費(fèi)電話了。

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4. 淘汰電話線

IP電話系統(tǒng)可以讓你直接在電話設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)端口之間建立連接。軟體電話可以直接安裝在電腦上?，F(xiàn)在你就可以淘汰掉電話線了。

 5. 擺脫供應(yīng)商的限制

IP PBX基于開放的SIP標(biāo)準(zhǔn)。你現(xiàn)在就可以用基于SIP的IP  PBX匹配任意SIP硬件或軟體電話。相比之下，傳統(tǒng)電話系統(tǒng)通常會(huì)要求用專門電話使用高級(jí)功能。

 6. 可升級(jí)

專門的系統(tǒng)易于擴(kuò)展：電話線或擴(kuò)展的增加會(huì)需要昂貴的硬件模塊。在某些情況下，你需要一個(gè)全新電話系統(tǒng)。而IP PBX就沒有這種要求：一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的電腦可以輕松處理大量電話傳輸量和擴(kuò)展——只需要在網(wǎng)絡(luò)中添加電話就可以完成擴(kuò)展。

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7. 更好的客戶服務(wù)和生產(chǎn)效率

使用IP PBX，你就可以提供更好的客戶服務(wù)：由于IP電話系統(tǒng)現(xiàn)在是以電腦為基礎(chǔ)的，用戶可以將電話功能和商業(yè)程序綜合起來。

 8. 以半價(jià)享受兩倍的電話系統(tǒng)功能

由于IP  PABX是以軟件為基礎(chǔ)的，對(duì)于程序員來說更易于添加和改進(jìn)性能設(shè)置。大多數(shù)VoIP電話系統(tǒng)配備了豐富的功能設(shè)置，包括自動(dòng)助理，語(yǔ)音郵件，環(huán)路組，高級(jí)報(bào)告等等。這些選項(xiàng)在專有系統(tǒng)中通常都比較昂貴。

  9. 更好的可用性

SIP電話更易于使用。員工通常對(duì)高級(jí)電話功能感到很猶豫：建立一個(gè)會(huì)議，轉(zhuǎn)移呼叫——在傳統(tǒng)PBX上會(huì)要求操作指南。而IP PBX則沒有這種要求——在Windows圖形用戶界面上可以實(shí)現(xiàn)性能操作。此外，用戶可以對(duì)其他擴(kuò)展進(jìn)行更好的查看，電話會(huì)通過IP PBX窗口客戶端排隊(duì)。專有系統(tǒng)通常需要昂貴的系統(tǒng)電話來了解電話系統(tǒng)中發(fā)生的情況。即使這樣，狀態(tài)信息最好是隱蔽狀態(tài)。

 
 
結(jié)論
 
投資以軟件為基礎(chǔ)的IP PBX意義重大，不僅對(duì)于購(gòu)買電話系統(tǒng)的新公司，對(duì)于已經(jīng)有PBX的其他公司也是如此。IP PBX在管理，維護(hù)和通話費(fèi)用方面可以節(jié)約成本，因此IP PBX對(duì)其他公司來說都是明智的選擇。
 
 
 

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申甌通信IPPBX軟交換系統(tǒng)設(shè)備支持雙機(jī)熱備，擁有電話會(huì)議、自動(dòng)話 務(wù)員、呼叫隊(duì)列、移動(dòng)分機(jī)等等豐富功能，能夠?yàn)?5000 用戶的大中型企業(yè)提供穩(wěn)定的 IP 語(yǔ)音解決方案。IP程控交換機(jī)基于 IP 網(wǎng)絡(luò)，采用網(wǎng)頁(yè)化配置，與申甌IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)高密度集成，管理維護(hù)簡(jiǎn)單 快捷。企業(yè)可接入 PSTN、E1、GSM/WCDMA、SIP 多種中繼，并部署 IP 話機(jī)、模擬話機(jī)與 手機(jī)軟電話混合使用。