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從本質(zhì)上來講網(wǎng)關(guān)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)口，承擔(dān)著信號(hào)轉(zhuǎn)換的功能，它一頭對(duì)接運(yùn)營商的線路，一頭對(duì)接電話機(jī)/傳真機(jī)等，它介于中間，起著信號(hào)轉(zhuǎn)換翻譯的作用。語音網(wǎng)關(guān)主要分為模擬網(wǎng)關(guān)、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)、轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)、無線網(wǎng)關(guān)、集群網(wǎng)關(guān)等等。但一般來說，前三種用的最多，無線網(wǎng)關(guān)詐騙信息比較多，現(xiàn)在基本停產(chǎn)了。那么，首先我們來介紹下模擬網(wǎng)關(guān)，顧名思義，模擬網(wǎng)關(guān)就是鏈接模擬話機(jī)的。
模擬網(wǎng)關(guān)包括兩種，一種是FXO(Foreign eXchange Station)，F(xiàn)XS網(wǎng)關(guān)連接的是模擬話機(jī)，將模擬話機(jī)轉(zhuǎn)化為SIP數(shù)據(jù)包，可以在基于VOIP的系統(tǒng)下使用模擬話機(jī)進(jìn)行通話，對(duì)了還可以連接傳真機(jī)。另外，模擬話機(jī)已經(jīng)逐漸被兼容性更好，功能更強(qiáng)，無需布線的IP話機(jī)替代，所以FXS網(wǎng)關(guān)可能更加式微。
另外一種是FXS(Foreign eXchange Station)，是用來連接局端運(yùn)營商線路與電話交換機(jī)或SIP電話平臺(tái)，F(xiàn)XO網(wǎng)關(guān)通過模擬電話線的方式與VOIP系統(tǒng)對(duì)接，F(xiàn)XO網(wǎng)關(guān)上路接入運(yùn)營商線路，下端接入SIP平臺(tái)（IPPBX、VOIP平臺(tái)、呼叫系統(tǒng)平臺(tái)），將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)化為IP信號(hào)，實(shí)現(xiàn)撥打外線和外線呼入的功能，這種網(wǎng)關(guān)的一個(gè)端口只能支持一通電話，但可以減少電話布線，讓辦公室的整體視覺更為整潔。
二、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)
數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)支持ADSL、光纖等多種方式接入，可以實(shí)現(xiàn)靈活擴(kuò)展通訊通道和高速接入，一條線路可以支持多號(hào)碼，多并發(fā)（同時(shí)支持30通電話）。目前市面上，E1網(wǎng)關(guān)最多可以提供到128的接口，并且，因?yàn)闊o需部署模擬線路，更容易維護(hù)。對(duì)于有大批量坐席的企業(yè)來說，數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)也極具性價(jià)比。
三、轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)
轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)基于不同行業(yè)/運(yùn)營商的業(yè)務(wù)需求，可以為企業(yè)提供靈活、高效的通信網(wǎng)絡(luò)。轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)支持SIP信令協(xié)議，支持多種編解碼，提供完善的編解碼轉(zhuǎn)換，廣泛適用于需要高質(zhì)量解決語音編碼適配的軟交換系統(tǒng)以及呼叫中心、運(yùn)營商和大型企業(yè)等各種規(guī)模的voip語音接入IMS網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)可能大家有點(diǎn)理解不了哈，舉個(gè)例子，某企業(yè)原先部署了一套PBX電話系統(tǒng)，由于企業(yè)語音業(yè)務(wù)拓展升級(jí)，需要對(duì)接第三方SIP線路或運(yùn)營商IMS網(wǎng)絡(luò)，單元線的并不支持這兩種傳輸方式，所以需要在中間部署一臺(tái)協(xié)議轉(zhuǎn)換設(shè)備，這臺(tái)設(shè)備就是轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)。
首先根據(jù)規(guī)模確定整體方案。像FXS和FXO這兩種網(wǎng)關(guān)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，成本低廉。
如果企業(yè)目前的坐席數(shù)量低于30個(gè)，可以考慮選擇模擬網(wǎng)關(guān)；數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)大容量，多功能，運(yùn)營維護(hù)性強(qiáng)，如果企業(yè)的坐席超過30個(gè)，或者小企業(yè)今后有擴(kuò)容需求，則可選擇數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)。
此外，除了關(guān)注產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能參數(shù)和價(jià)格，穩(wěn)定性、安裝配置及售后維護(hù)的難易程度是企業(yè)選購時(shí)應(yīng)該考慮的要素之一。網(wǎng)關(guān)動(dòng)輒數(shù)千，且有一定的技術(shù)門檻，因此企業(yè)采購時(shí)，亦需要關(guān)注品牌的售后服務(wù)，這關(guān)系到網(wǎng)關(guān)整個(gè)使用周期的體驗(yàn)質(zhì)量。
