1、傳統(tǒng)PBX功能相對(duì)落后，溝通效率和服務(wù)品質(zhì)無法滿足銀行融合通信的需求。

2、總部規(guī)模龐大、部門眾多，日常通話交流頻繁，對(duì)通信系統(tǒng)運(yùn)行的安全可靠有極高要求。

3、銀行分支網(wǎng)點(diǎn)眾多，總部和網(wǎng)點(diǎn)屬于獨(dú)立的電話系統(tǒng)，業(yè)務(wù)交流產(chǎn)生不菲的話費(fèi)。

4、積極響應(yīng)國(guó)家政策，實(shí)現(xiàn)從底層硬件到上層應(yīng)用的全面國(guó)產(chǎn)化。

1、電話會(huì)議模塊

支持定時(shí)電話會(huì)議、自建電話會(huì)議、固定電話會(huì)議、會(huì)場(chǎng)錄音、會(huì)場(chǎng)管理（音樂、閉音、踢出、通道錄音、結(jié)束會(huì)議等）、多用戶管理、集中賬號(hào)管理等功能，支持10個(gè)會(huì)議室每個(gè)40方會(huì)議。

2、電子傳真模塊

支持電子文檔到傳真機(jī)、收傳真到Email、收傳真到打印機(jī)、收傳真到短信、群發(fā)傳真、多用戶管理、集中傳真管理以及提供第三方開發(fā)接口等功能。

3、電話錄音模塊

可同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行錄音和查詢，根據(jù)服務(wù)器性能，提供500、1000、2000路以上電話同時(shí)錄音，所錄音文件為MP3格式（可錄音5.8萬小時(shí)，500G硬盤)，并可提供滿意度調(diào)查功能，實(shí)現(xiàn)掛機(jī)后對(duì)通話的滿意度收集。

4、語音通播模塊

幫助客戶實(shí)現(xiàn)文本內(nèi)容轉(zhuǎn)換成TTS語音，采用群呼方式實(shí)現(xiàn)語音通撥通知功能，節(jié)省工作人員一一電話告知的時(shí)間，提高工作效率。

5、呼叫中心模塊

與呼叫中心軟件配合，呼叫中心模塊包含ACD智能排隊(duì)、IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、坐席監(jiān)控、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、移動(dòng)辦公、自動(dòng)外呼、回訪等功能。

6、計(jì)費(fèi)模塊

可對(duì)通話實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，設(shè)置最低余額后切斷通話，支持賬號(hào)余額查詢、充值、呼叫黑名單白名單、定制計(jì)費(fèi)套餐等功能。

7、語音信箱模塊

呼入電話無應(yīng)答時(shí)可轉(zhuǎn)入語音信箱，提示用戶留言。用戶可撥相應(yīng)功能碼或登錄服務(wù)器下載聽取錄音，或生成郵件發(fā)送預(yù)先設(shè)置的郵箱給用戶。

8、任意級(jí)IVR導(dǎo)航模塊

可自由定制多級(jí)IVR導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)呼入自動(dòng)應(yīng)答， 提示用戶選擇相應(yīng)的服務(wù)組，節(jié)省話務(wù)員的功能量，大大提升了企業(yè)的服務(wù)效率。

9、VPN模塊

對(duì)跨省多子公司組網(wǎng)環(huán)境提供VPN組網(wǎng)，可使語音在網(wǎng)間傳輸更加流暢。對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，使公網(wǎng)通信更加安全可靠。

10、企業(yè)級(jí)防火墻

可有效防范各種網(wǎng)絡(luò)攻擊，使發(fā)布于公網(wǎng)的設(shè)備更安全。