成功案例

聯(lián)系我們
  • 聯(lián)系地址：廣東省廣州市天河區(qū)科新路優(yōu)可商務中心B棟3樓
  • 服務熱線：400 605 3393
  • 聯(lián)系電話：020-85550388 （10線） 020-85550288
  • 傳真電話：020-85557779

江陰市人民醫(yī)院

發(fā)表時間：2021年05月24日瀏覽量：

      江蘇省江陰市人民醫(yī)院是東南大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院、南通大學附屬醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防保健、康復為一體的綜合性醫(yī)院，現(xiàn)開放床位1450張；職工1400余人，其中中高級醫(yī)技人員500余名；醫(yī)院設有腦科中心，骨關節(jié)中心，腫瘤血液中心，急危重癥救治中心，消化中心，內(nèi)科，外科，眼科，耳鼻喉科，整形燒傷科，整形美容科，口腔科，皮膚科，介入科和中醫(yī)科等科室。
      傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)中，由于醫(yī)護人員經(jīng)常移動性辦公，當我們撥打其固定電話時，卻發(fā)現(xiàn)往往無人接聽，有時候手機又沒有帶在身上；當需要參加會診時，醫(yī)生卻發(fā)現(xiàn)自己忙碌得抽不開身。特別是患者撥打醫(yī)院服務電話時，不是占線就是無人接聽，大大影響到患者的心情。雖然一般的醫(yī)護人員，時常對不便的通信環(huán)境發(fā)出抱怨，但大多數(shù)人對這種制約已習以為常。
      江陰市人民醫(yī)院采用申甌SOC8000程控交換機，配置數(shù)字交換機，分機數(shù)多達832門；門診部則是聯(lián)通線路，采用傳統(tǒng)的語音交換機，分機數(shù)達100門；同時開通有移動公司的集團V網(wǎng)、天翼手機的虛擬V網(wǎng)。對外公布5個常用電話。
申甌SOC8000數(shù)字程控交換機方案主要優(yōu)點：
      1、統(tǒng)一管理和內(nèi)部呼叫免費：Web遠程管理，模擬話機、IP話機、軟電話、WIFI手機等呼叫只需撥打小號碼，通話免費。
      2、電話會議：醫(yī)院內(nèi)部隨時隨地召開免費的會診電話會議，對部分病例進行現(xiàn)場分析，大大節(jié)約了辦公時間。
      3、智能路由：根據(jù)時間段和運營時間，選擇基礎運營商，節(jié)省大量成本。同時保留”移動/電信/聯(lián)通”的線路。不同運營商之間的不同中繼可以相互備份，確保系統(tǒng)正常通信。
      4、IVR語音導航、內(nèi)部分組與呼叫中心：運用IVR語音導航功能和ACD中繼功能，將現(xiàn)有的服務人員進行策略分組，整合成若干組人員，配合原公布的電話號碼。提供DID/DOD號碼；錄音功能。
      5、多種終端辦公：出差人員運用CU3軟電話，可在遠程辦公電腦/差旅酒店等有網(wǎng)絡的地方隨時和總部人員溝通，節(jié)省大量的辦公成本。WIFI手機在有信號的地方隨時擴展為辦公分機。配置桌面型SP3軟電話，節(jié)約部署成本。