目前，系統(tǒng)可向用戶提供如下兩種服務(wù)：

（1）普通信箱：用于來訪者給用戶（信箱主人）留言，只有信箱主人才可提取信箱中的留言信息。普通信箱用戶分兩種情況：一種是普通電話網(wǎng)中的用戶，另一種是非普通電話網(wǎng)中的用戶。

（2）布告欄信箱：用于信箱主人向來訪者發(fā)布信息，只有信箱主人才可在信箱中留言，還可根據(jù)需要設(shè)置查詢權(quán)限檢查密碼，這類信箱主人可以為任何種類的用戶。 業(yè)務(wù)功能有：

1．留言

來訪者可主動(dòng)撥入信箱系統(tǒng)給信箱主人留言，信箱主人也可使用布告欄業(yè)務(wù)在信箱中留言，此外還具有自動(dòng)應(yīng)答留言功能，即根據(jù)信箱主人登記的"呼叫前轉(zhuǎn)"功能，交換機(jī)將呼叫自動(dòng)轉(zhuǎn)移到信箱系統(tǒng)，同時(shí)將該信箱主人的電話號(hào)碼傳送給信箱（無電話的用戶不能使用自動(dòng)應(yīng)答留言功能）。

2．取留言

信箱主人進(jìn)入信箱系統(tǒng)提取來訪者留言，還可對(duì)留言作如下處理：重聽、保留、刪除、轉(zhuǎn)投和答復(fù)。

3．聽取布告欄

提供布告欄業(yè)務(wù)的信箱允許客人聽取布告欄主人的留言。

4．留言通知

一旦信箱中有新留言，信箱系統(tǒng)可根據(jù)要求通知信箱主。

5．定時(shí)郵送

信箱主人在信箱中錄入留言，并設(shè)定留言投送日期、時(shí)間和受話人的電話號(hào)碼，介時(shí)，信箱系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫受話人，如呼叫失敗，信箱系統(tǒng)將再多次嘗試郵送。

6．分信箱

為解決多個(gè)用戶共用一個(gè)信箱號(hào)碼的問題，在主信箱號(hào)碼下分設(shè)多個(gè)分信箱，分信箱有各自的分信箱號(hào)，問候語和密碼。

7．設(shè)置／修改信箱參數(shù)

信箱主人（包括分信箱主人）進(jìn)入系統(tǒng)可設(shè)置／修改自己信箱的部分參數(shù)。

語音信箱業(yè)務(wù)是利用電話語音信箱系統(tǒng)向用戶提供存儲(chǔ)、提取話音留言及其他輔助功能的一項(xiàng)服務(wù)。

當(dāng)我們寫好信后,一般要把它投進(jìn)信箱寄出去,然后信到對(duì)方郵局后,由郵遞員直接送給收信人,或經(jīng)對(duì)方的專用信箱再到收信人的手中。這里的“信箱”,在信的傳遞過程中起著中介的作用。

在我們打電話時(shí),因?yàn)閷?duì)方不在而接不通電話的事是常有的。在這種情況下.“語音信箱”便可以幫上你的忙。“語音信箱”會(huì)象錄音電話一樣把對(duì)方的留言儲(chǔ)存起來，您可以隨時(shí)收聽，當(dāng)您的語音信箱內(nèi)有新的留言時(shí)，會(huì)收到短信通知語音信箱系統(tǒng)可以認(rèn)為是連接在公用電話交換機(jī)上的一個(gè)完整的語音處理計(jì)算機(jī)。一般說來,它由電話接口、系統(tǒng)控制、系統(tǒng)檢測、系統(tǒng)存儲(chǔ)、信息存儲(chǔ)等部分組成。整個(gè)系統(tǒng)通過電話接口與交換機(jī)連接,完成信號(hào)交換功能,并把語音信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字信息,為電子計(jì)算機(jī)所能識(shí)別;系統(tǒng)控制部分擔(dān)負(fù)系統(tǒng)各部分的控制和協(xié)調(diào)工作;系統(tǒng)檢測部分對(duì)系統(tǒng)各部分的工作狀態(tài)進(jìn)行檢測,并提供報(bào)警信號(hào);系統(tǒng)存儲(chǔ)部分負(fù)責(zé)存儲(chǔ)系統(tǒng)程序、語音信箱號(hào)碼以及系統(tǒng)運(yùn)行信息等;信息存儲(chǔ)部分是各個(gè)語音信箱留言信息的存儲(chǔ)空間,一個(gè)系統(tǒng)往往可存儲(chǔ)數(shù)萬個(gè)語音信箱的信息。

語音信箱一般可容納20條留言,每條留言長度可達(dá)3分鐘。當(dāng)你撥對(duì)方電話未通時(shí),可以改撥對(duì)方的語音信箱號(hào)碼,然后隨著系統(tǒng)的引導(dǎo),便可以很方便地在對(duì)方的語音信箱里留言。你的留言經(jīng)語音頻帶壓縮技術(shù)處理后,以數(shù)字信號(hào)形式存放在對(duì)方語音信箱的信息包中。對(duì)方用戶回來后,根據(jù)電話機(jī)上的顯示,知道自己的語音信箱中有“留言”,便可以通過電話機(jī)向程控交換機(jī)輸入“166”加他的語音信箱號(hào)碼,然后在聽到提示音后再輸入個(gè)人密碼,開啟他所租用的“語音信箱”,提取主叫存在那里的信息。在外地出差的電話用戶,也可以通過長途電話電路向交換機(jī)發(fā)送只有他自己才知道的密碼,以打開自己的語音信箱,從中提取信息。如果你要向很多人通知同一件事情,那么可把通知的內(nèi)容和被通知用戶的電話號(hào)碼一并輸入語音信箱系統(tǒng),這樣,語音信箱就會(huì)把該通知的內(nèi)容分別傳送給你所指定的各被叫用戶。

語音信箱密碼的位數(shù)從4位到15位,可以隨意選用和更換,因而具有很強(qiáng)的保密性。

目前，語音信箱系統(tǒng)可向用戶提供如下兩種服務(wù)：

（1）：用于來訪者給用戶（信箱主人）留言，只有信箱主人才可提取信箱中的留言信息。普通信箱用戶分兩種情況：一種是普通電話網(wǎng)中的用戶，另一種是非普通電話網(wǎng)中的用戶。

（2）布告欄信箱：用于信箱主人向來訪者發(fā)布信息，只有信箱主人才可在信箱中留言，還可根據(jù)需要設(shè)置查詢權(quán)限檢查密碼，這類信箱主人可以為任何種類的用戶。